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ISO20000信息技術(shù)服務(wù)認(rèn)證是什么
來源：m.hbjhhgkj.com 發(fā)布時(shí)間：2022年02月16日
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證是指組織依據(jù)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)建立的能夠提供IT服務(wù)系統(tǒng)管理的體系。云南信息技術(shù)服務(wù)認(rèn)證專為服務(wù)管理定做，以保障企業(yè)一體化經(jīng)營為目標(biāo)，以指標(biāo)化管理為導(dǎo)向的，包含組織架構(gòu)，服務(wù)管理流程、IT支撐系統(tǒng)和IT服務(wù)管理信息的一體化管控體系。
ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識(shí)別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、推行和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)關(guān)注體系的能力，體系變更時(shí)所要求的管理水平、財(cái)務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。ISO20000-1的實(shí)施首先帶來的是IT 管理組織的自我調(diào)整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門為主”的企業(yè)文化有著很大差異。
云南信息技術(shù)服務(wù)認(rèn)證咨詢，而以往IT組織在實(shí)施服務(wù)管理時(shí)面臨的挑戰(zhàn)就是獲得高層管理人員的關(guān)注和支持，但是要堅(jiān)持執(zhí)行ISO20000-1的管理體系，勢必要對企業(yè)現(xiàn)有的架構(gòu)進(jìn)行重新改造，云南體系認(rèn)證，將以部門職能為主導(dǎo)的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒舔?qū)動(dòng)為主的工作方式。
