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隨著服務外包日益普及，技術選擇日益多樣的今天，服務提供者必須不斷努力來維持高水平的客戶服務。由于被動響應，他們沒有更多的時間進行規劃、培訓、檢查、研究以及與客戶共同工作。結果導致結構化、主動的服務舉措難以得到實施。而客戶要求服務提供者不斷提高其服務質量、降低成本、增加靈活性并對客戶的需求做出更快地響應。相反，有效的服務管理能夠交付高水平的客戶服務和客戶滿意度。

服務和服務管理對于組織創造價值并且符合成本效益是至關重要的。云南iso20000信息技術服務認證價格，ISO/IEC 20000標準能夠使服務提供者了解如何提高他們交付給內部或外部客戶的服務質量。昆明iso認證，ISO20000標準描繪了IT服務管理標準與實踐之間的區別，這些流程與組織的構成或大小以及組織的名稱和結構無關。